Au Congo, de nombreux enfants sont confrontés à la maltraitance, à l'exploitation et la négligence. Ces problèmes peuvent avoir des conséquences dramatiques sur leur sécurité, leur santé, leur développement et leur bien-être. Dans le cadre du projet « Tobatela Bana : Promotion des droits et protection des enfants vulnérables en République du Congo », un numéro d’appel d’urgence ou numéro vert a été mis en service pour répondre aux difficultés sociales et familiales rencontrées par tout enfant, adolescent ou jeune adulte. Il est accessible aux enfants et à leur entourage

Jusqu’à ce jour, il n’existait aucun dispositif d’appel pour le signalement d’un enfant en situation de vulnérabilité. Auparavant, les équipes de la coordination du REIPER et des centres d’accueil membres du réseau étaient régulièrement sollicités directement, et souvent même sur leur téléphone personnel à propos de demande de prise en charge urgente de jeunes. Face à ces situations, les professionnels n’étaient pas toujours en mesure de proposer une aide adéquate, selon les situations et selon la capacité des centres d’accueil.  

« Cette ligne téléphonique permettra au REIPER et à ses équipes opérationnelles d’agir plus précocement afin de réduire les facteurs de risque associés aux traumatismes et leurs conséquences. Les interventions en prévention permettront au REIPER d’identifier les facteurs en amont de la manifestation d’un ou des problèmes afin de faire des interventions qui améliorent la protection des enfants en risque, explique Joseph Likibi.

Pour permettre une mise en place efficace du dispositif, une formation s’était tenue en décembre 2022 concernant la posture et les outils à mettre en œuvre dans le champ de la téléphonie sociale, au profit des personnes relais des centres d’accueil membres du réseau.

 En plus de fournir une assistance immédiate, la ligne d'appel d'urgence joue un rôle crucial dans la prévention des abus et de la maltraitance des enfants. Elle permet de sensibiliser la population aux droits des enfants et de promouvoir des comportements respectueux et bienveillants envers les enfants. Les opérateurs de la ligne sont formés pour écouter les appelants avec empathie et leur fournir des informations précises et fiables sur les droits des enfants et les mesures à prendre pour protéger les enfants en danger.

La ligne d'appel d'urgence pour les enfants en difficulté est un outil essentiel pour sauver des vies et protéger les droits des enfants au Congo. Elle démontre l'importance de la collaboration entre les autorités, les ONG et les communautés pour garantir la sécurité et le bien-être des enfants les plus vulnérables. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour renforcer la protection des enfants en République du Congo et mettre fin aux abus et à la maltraitance.